Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S.)

Genellikle 3-4 gün öncesinden randevu oluşturmanız yeterlidir. Yoğun dönemlerde (hafta sonu, bayram öncesi) daha erken rezervasyon yapmanız önerilir. Acil durumlarda aynı gün randevu imkânı için lütfen iletişime geçiniz.

Evet, yoğunluğumuza bağlı olarak aynı gün randevu imkânı sağlayabiliyoruz. Özellikle evcil hayvan kokusu giderme gibi hizmetlerimizde yardımcı olmaya çalışıyoruz. Lütfen 0312 911 16 49'u arayarak durumu teyit ediniz.

Randevu oluşturduğunuzda "ANKRBUHKOLY" başlıklı kısa mesaj servisimiz üzerinden bilgilendirme mesajı gönderiyoruz. Randevu günü ekibimiz yola çıkmadan önce sizinle iletişime geçerek adresinize geliyor.

Hayır, iptal veya erteleme durumunda herhangi bir ceza uygulanmaz. Ancak ekibimizin verimli çalışabilmesi için değişiklikleri en geç 1 gün önce bildirmeniz rica olunur.

Temizlik yapılacak alandaki halıları kaldırmanız, sulu ve buharlı yıkamada parkelerin zarar görmesini engellemek için sıvı emici bezler hazırlamanız yeterlidir. Mümkünse küçük eşyaları (örgü, dergi, küçük aksesuar vb.) kaldırmanız işlemi hızlandırır. Leke sökücülerin yoğun kokusundan etkilenmemesi için evcil hayvanları da temizlik alanından uzaklaştırmanızı rica ederiz.

Ekiplerimiz güvenilir kişilerden meydana gelmektedir ancak temizlik sürecinde evde bir yetişkinin olması gerekmektedir.

Tüm hizmetlerimiz yerinde (adresinizde) yapılmaktadır. Koltuklar sökülmez, taşınmaz. Makinelerimiz evinize veya iş yerinize getirilir ve işlem yerinde tamamlanır.

Evet, tüm personelimiz kadrolu ve sigortalıdır. Firmamız üniformalı olarak adresinize gelirler. Bu sayede güvenle kapınızı açabilirsiniz. Örnek üniformalarımız için buraya tıklayın.

Evet, beklenmeyen trafik veya önceki işin uzaması durumunda, öngörülen gecikme süresini telefon veya WhatsApp aracılığıyla size bildiriyoruz.

Karcher profesyonel makinelerle sulu ve buharlı derinlemesine yıkama yapıyoruz. Yüzey temizliğinin yanı sıra, koltuğun sünger tabanına kadar vakumlama ve fırçalama işlemi uyguluyoruz. Koltukların ya da diğer mobilyaların döşemelik kumaşla kaplı tüm alanlarını temizliyoruz.

UV-C (Ultraviyole C) ışını, mikroorganizmaların DNA yapısını bozarak %99,99 oranında antibakteriyel temizlik sağlayan fiziksel bir sterilizasyon yöntemidir. Kimyasal kalıntı bırakmaz, alerjen, akar ve bakteri kaynaklı sağlık sorunlarını önler.

Ozon gazı, ortamda bulunan virüs, bakteri, mantar ve kötü kokuları kimyasal kalıntı bırakmadan yok eden güçlü bir dezenfeksiyon yöntemidir. Özellikle sigara kokusu, evcil hayvan kokusu ve rutubet problemlerinde etkilidir.

Evet, özel temizleyiciler ile evcil hayvan kaynaklı tüyleri ve kokuları (özellikle kedi idrarı) kökünden temizliyoruz. Özel temizleyicimiz, kedinizin aynı bölgeye tuvaletini yapması durumunda aktifleşerek kokuyu yok eder. Bu sayede ekstra temizlik masrafı yapmanıza gerek kalmaz.

Kesinlikle güvenli. Kullandığımız temizlik malzemeleri ERA 111 markasına aittir. Sağlık Bakanlığı onaylı temizleyici malzemeler sektörün en kaliteli markasıdır.. İsteğinize bağlı olarak Amway LOC gibi bitkisel içerikli ürünler de kullanabiliyoruz.

Evet, Karcher makinelerimizin yüksek emiş gücü, sünger tabanına kadar derinlemesine temizlik sağlar ancak tek başına yeterli değildir. UV-C cihazımız toz akarlarını ve alerjenleri %99 oranında temizler ve mikroorganizmalar kalıcı olarak UV-C ışınlarıyla yok edilir.

Risk minimum seviyededir. Sorun çıkarabileceğini öngördüğümüz mobilyaların temizlik işlemi öncesinde görülmeyen bir bölgede kumaş testi yaparak kumaşın boya verme, hasar alma vb. durumlarını kontrol ediyoruz. Eski, yıpranmış veya hassas kumaşlarda uygun yöntem ve düşük sıcaklık tercih ediyoruz.

Halıfleks yıkama hizmetinde yalnızca zemine yapıştırılmış halıları temizliyoruz. Ev tipi normal halıların temizliğini yapmıyoruz.

Evet, kurumsal projelere, kafe ve restoranlara özel esnek çalışma saatleri ve planlama imkânı sağlıyoruz. Sandalye, koltuk, halı ve yatak gruplarının tamamını tek seferde temizleyebiliyoruz.

Evet, özel leke çıkarıcılarla her türlü lekenin çıkmasını sağlıyoruz ancak lekenin oluşum tarihi, kumaşın malzeme yapısı ve başka kimyasallarla temizlenmeye çalışılması durumunda lekeler çıkmayabiliyor.

Ortalama 4-6 saat içinde kuruma gerçekleşir. İsteğe bağlı ekstra kurutma hizmeti (ahtapot ısıtıcı) ile kuruma süresini kısaltabiliriz. Kış aylarında bu hizmeti özellikle cafe ve restoranlar için tavsiye ederiz.

Hayır, kullandığımız temizlik ürünleri sayesinde koltuklarda kimyasal kalıntı ve koku kalmaz.

Evet, soğuk ve nemli havalarda kuruma süresi 8-12 saate kadar uzayabilir. Sulu ve buharlı yıkama işlemiyle temizlenen eşyaların 24 saat kullanılmamasını tavsiye ederiz.

Ekibimiz işlem sırasında galoş ve eldiven kullanır. Ayrıca makine ve ekipmanlar her işlem öncesi dezenfekte edilir. Müşteri sağlığı bizim önceliğimizdir.

Yıkama sonrası koltuklarınıza Karcher leke tutmaz (nanoteknolojik) koruma spreyi uygulayarak ileride oluşabilecek lekeleri önleyebiliriz. Ayrıca kullanım ömrünü uzatmak için düzenli aralıklarla (yılda 2 kez) temizlik tavsiye ediyoruz. (Karcher leke önleyicinin ülkemizde satılmaması ve ithalat sorunları nedeniyle bu işlem uygulanamamaktadır. 31/01/2026)

Koku genellikle çıkar, ancak başarı oranı üç faktöre bağlıdır:

• Müdahale süresi: Leke ne kadar taze ise çıkma ihtimali o kadar yüksektir.
• Derinlik: Kedi idrarı sünger tabakasına kadar işlemişse tamamen çıkması zorlaşabilir.
• Önceki müdahaleler: Daha önce farklı kimyasal maddelerle temizlenmeye çalışılmış alanlarda koku kalıcı olabilir.

Biz, özelk temizleyiciler ve talep etmeniz durumund ozon dezenfeksiyonu ile kokuyu kaynağından yok ederek mümkün olan en iyi sonucu sağlıyoruz. Ancak çok derin ve eski lekelerde %100 garanti veremeyiz; bu durumu işlem öncesinde müşterimize açıkça bildiriyoruz.

Fiyatlar; koltuk takımlarında oturma alanı, minder, kırlent ve ek hizmetler (UV-C, ozon, koku giderme) baz alınarak belirlenir. Güncel fiyat listesine buradan ulaşabilirsiniz.

Hayır, belirtilen fiyata tüm servis ve malzeme dahildir. Sürpriz maliyet çıkmaz, anlaştığımız net fiyat üzerinden hizmet sunuyoruz. Servis ücretleri hakkında bilgi almak için buraya tıklayınız.

Nakit ve banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Fatura kesimi de mevcuttur.

Evet, tüm hizmetlerimiz faturalıdır. Bireysel ve kurumsal müşterilerimize fatura düzenlenir. Şeffaflık ve kayıt altına alma konusunda hassasiyetimiz vardır.

Ödeme, işlem tamamlandıktan sonra yapılır. Ekibimiz son kontrolleri sizinle birlikte yapar ve onayınızı alır. Bu aşamada herhangi bir eksik veya sorun varsa hemen müdahale edilir.

Tüm hizmetlerimiz memnuniyet garantilidir. Temizlik işleminin ardından firmamızdan kaynaklı olarak oluşabilecek kusma lekesi olarak tabir edilen lekeler (bazı kumaş cinslerinde çok nadir gerçekleşen bir durumdur.), ekiplerimiz tarafından ücretsiz olarak temizlenir. Amacımız %100 müşteri memnuniyetidir.

Elbette! Referanslar sayfamızda hizmet verdiğimiz kurum ve kuruluşları listelemekteyiz. Ayrıca Google ve sosyal medya hesaplarımızdaki müşteri yorumlarını inceleyebilirsiniz. Google haritalar üzerinde yer alan işletme profilimizi incelemek için tıklayınız.

Doğrudan 0312 911 16 49 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz. Müşteri temsilcimiz sorununuzu en hızlı şekilde çözmek için sizinle ilgilenecektir.

Firmamızla iletişime geçtiğiniz ilk andan itibaren memnuniyetiniz bizim için önemlidir. 0312 911 16 49 numaralı müşteri hizmetlerimizle görüşmenizin ardından telefonunuza kısa mesajla memnuniyet anketi gönderilir. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli; hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek için kullanıyoruz.

Evet, firmamız müşteri memnuniyetine önem vermektedir. İşlem sırasında meydana gelebilecek hasarlar güvencemiz altındadır.